Sommaire :
- Le management relationnel
- Le management par objectif
- Déléguer avec efficacité
- L'entretien d'évaluation
- Savoir motiver
- Le management de projet
- Manager et gérer les personnalités difficiles
- L'affirmation de soi : le leadership
Le management relationnel
OBJECTIFS
Identifier les conditions de mise en œuvre d'un management efficace
Reconnaître et adopter les 4 styles de management
Adapter son style de management en fonction des situations et des collaborateurs
DUREE 2 Jours
PROGRAMME
1.Le leadership relationnel et le management
Les apports et les grands principes
Style de leadership et performances des équipes
Les conditions d'exercice du leadership
2. Les quatre grands styles de management
Identifier et reconnaître les 4 styles de management : directif, persuasif, participatif et délégatif
Les paramètres décrivant le comportement du leader dans chaque style
Identifier son propre style de leadership
Adopter le style adéquat : leadership et efficacité
3. Adapter le style de leadership au niveau du collaborateur
Les 4 comportements du leader liés à l'autonomie du collaborateur
Adopter les styles de leadership adaptés
Accompagner l'évolution et le cycle de progression du collaborateur
La gestion des résistances et de la démotivation
Les pièges à éviter
4. Mettre en oeuvre son leadership dans les entretiens
Développer sa capacité d'écoute
Savoir encourager
Savoir dire ce qui ne va pas
Savoir féliciter
Savoir recadrer
Savoir exprimer son point de vue et le faire partager
METHODE PEDAGOGIQUE
Tests de positionnement
Etude de situations de management
Le management par objectif
OBJECTIFS :
Identifier les différentes dimensions du manager dans l'entreprise
Acquérir les outils de management d'une équipe
Mettre en place l’animation et le suivi de ses collaborateurs
DUREE 2 Jours
PROGRAMME
1. Le manager face à sa mission et à son équipe
Les missions du responsable
La grille d'analyse de l'équipe
La grille d'analyse des comportements des collaborateurs
La matrice de motivation des collaborateurs
2. Analyse et positionnement des ressources du manager
L'analyse des styles de direction : les 4 cartes du manager
Son positionnement dans la relation hiérarchique
L'identification des modes de fonctionnement dans le travail
3. Elaboration d'une stratégie d'action par collaborateur
Les objectifs
La fiche collaborateur
La matrice d'analyse
La fiche action
4. Mise en place d'actions efficaces et spécifiques auprès des collaborateurs
Faire passer un message
Encourager
Recadrer
Former
5. Développement et suivi de ses actions
Le plan de suivi personnel
Les indicateurs de progrès
METHODE PEDAGOGIQUE
Etude de situations de management au quotidien
Déléguer avec efficacité
OBJECTIFS
Identifier les différentes dimensions du manager dans le service
Repérer le fonctionnement de chacun des membres de l’équipe
Acquérir les outils de management d’une équipe
Mettre en place l’animation et le suivi de ses collaborateurs
DUREE 1 Jour
PROGRAMME
Pourquoi déléguer :
* Délégation et partenariat de travail, évolution des relations hiérarchiques.
* Comment déléguer : le contexte de délégation, le processus, l'amont / l'aval.
* Que déléguer et à qui.
* Engagements réciproques, moyens, responsabilités.
* Les écueils à éviter, et les règles de base d'une bonne délégation.
La pratique de la délégation au quotidien :
* La fixation d'objectifs.
* Donner du sens à la délégation.
* Préparer la délégation.
* La présenter, en négocier les modalités.
* Communiquer de façon motivante : "Faire connaître, faire adhérer, faire agir".
* Savoir écouter.
* Accueillir et traiter les résistances ou engouements excessifs éventuels.
* La fixation des "règles du jeu".
* L'accompagnement d'une délégation.
* La circulation de l'information, en amont, pendant, et en aval de la délégation.
* Confiance et contrôle, deux notions complémentaires.
* Le reporting, le débriefing, le bilan.
* L'évaluation de la réalisation, la reconnaissance.
Points délicats en matière de délégation :
* Gestion de la dérive, recadrer, gestion des aléas.
* Refuser une délégation.
* Impact sur l'augmentation de la valeur ajoutée.
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques, exercices individuels et en groupe
L'entretien d'évaluation
OBJECTIFS :
Savoir préparer et mener un entretien d'évaluation
Acquérir les comportements utiles
Assurer le suivi de l'entretien
DUREE 1 Jour
PROGRAMME
1. Enjeux de l'entretien
Place et rôle de l'entretien dans la gestion des Ressources Humaines
Entretien d'évaluation et entretien professionnel
2. Préparation de l'entretien
Entretien préalable : expliquer, clarifier, faire adhérer, prendre rendez-vous
Trame de préparation mise à la disposition des participants
Accueil et règles du jeu
3. Déroulement de l'entretien
Structuration de l'entretien et les sujets à aborder : le support
Techniques d'échange:
déceler craintes et peurs pour mieux les dépasser
se fonder sur des faits et non sur des jugements de valeur
avoir le courage de dire
négocier un objectif
savoir traiter une objection
traiter un conflit par la négociation ou le recadrage
faire du support d'évaluation un guide de progression
évoquer la rémunération
s'engager pour obtenir un rapport gagnant/gagnant
préparer avec l'évalué la progression et les points de suivi pour les 12 mois à venir
4. Conclusion et suivi de l'entretien
Savoir vérifier l'état d'esprit de l'évalué et sa perception de l'entretien
Gérer le suivi de l'entretien tout au long de l'année : faire vivre le support d'évaluation
5. Développement et suivi de ses actions
Le plan de suivi personnel
Les indicateurs de progrès
6 La liaison avec le service des Ressources Humaines
Le retour et l'exploitation des entretiens
Le lien avec la formation et la gestion des compétences
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques, exercices individuels et en groupe
Savoir motiver
OBJECTIF:
Améliorer la performance de son équipe en mettant en place une dynamique motivante de succès dans toutes les situations de management.
DUREE 1 Jour
PROGRAMME
Etre un manager motivant
Le leadership et la valeur d'exemple
Images et filtres
L'attitude ++
Les facteurs de motivation
Réaliser des objectifs personnels
Reconnaissance de son travail
Réseau de l'entreprise
Rassurer et protéger
La réussite
Style de direction et climat de l'entreprise
Le manager et ses attitudes
Environnement du travail
Contenu des tâches et délégation
Les éléments de la motivation
Savoir exiger le plus
Ecouter
Informer
Clarté de ses communications
Féliciter, sanctionner
La maîtrise de soi
Rester « pro-actif »
Diriger des entretiens motivants
Faire adhérer à des objectifs
Transmettre une décision
Evaluer, faire engager
Animer les entretiens de progrès
Mettre en place des actions et challenges internes
Quels challenges, quels moyens
Les différents types d'incentives
La politique de rémunération
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques, exercices individuels et en groupe
Le management de projet
OBJECTIFS :
Formuler un projet pertinent pour le service
L'organiser, le planifier et le mener à bonne fin
Communiquer et informer sur la vie du projet
DUREE 2 Jours
PROGRAMME
1. La notion de projet
Qu'est-ce qu'un projet ?
La dynamique du projet dans les entreprises
La place du projet dans son cadre de référence et celui de l'équipe
2. Visualisation de sa réalisation
Se projeter à moyen et long terme
Analyser son environnement (hiérarchie, équipe, autres services)
Apprendre à formuler ses objectifs
3. Les facteurs d'élaboration d'un projet
Les résistances lors de l'élaboration du projet
Le principe de réalité
4. Construction par étape du projet
Mettre en place les sous objectifs
Etablir un planning de réalisation
Définir les points de contrôle
5. Validation du planning par l'équipe
Préciser à chacun son rôle
Négocier les objectifs
Définir les points d'auto-contrôle
6. Mise en place d'un plan de communication et d'information
Repérer le système de valeurs de son environnement : entreprise, autres services, hiérarchie
Analyser la cohérence et les écarts de points de vue
Mettre sur pied une présentation adaptée
7. La vie du projet
Assurer les points de suivi personnels et collectifs
Mesurer et analyser les écarts avec l'équipe
Définir les actions correctives
Savoir fêter le succès
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques, exercices individuels et en groupe
Manager et gérer les personnalités difficiles
OBJECTIFS
Identifier les différents types de personnalités
Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles
Adapter son mode de communication et son mode de management à ces personnalités
DUREE 2 Jours
PROGRAMME
L'impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail
Repérer les comportements manifestés par les différents traits de personnalité
Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent
Les réactions générées par certains comportements
Clés de compréhension
Les traits de caractères et les attitudes au travail face à des situations professionnelles
Développement et évolution des traits de personnalité
Différencier le normal du pathologique
Exemples de traits de personnalité difficile : l'éternel pessimiste, l'irascible, le colérique...
Adapter son mode de communication
Connaître ses propres traits de personnalité
Les gérer en fonction des situations et des attitudes
Gérer les personnalités difficiles
Que faut-il éviter ?
Comment agir ?
Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité?
Mobiliser les énergies pour faciliter les relations
Sortir des situations de blocage
METHODE PEDAGOGIQUE
Exercices à partir de mises en situation proposées par les participants ou par l'animateur
L’affirmation de soi : le leadership
OBJECTIFS :
Être conscient de son impact de chef de projet.
Adapter ses comportements de chef de projet pour plus d'efficacité de l'équipe projet.
Créer une relation de confiance avec les acteurs projet, pour obtenir plus de performance de l'équipe et sa responsabilisation
DUREE 2 Jours
PROGRAMME
1. Ajouter une dimension à son management : le leadership
Clarifier le leadership en mode projet
Ce que les acteurs projet attendent d’un leader
2. Instaurer un climat de confiance
Favoriser les contacts positifs et constructifs
Trouver le bon niveau d’influence et de contrôle
Communiquer et dialoguer
3. Optimiser ses relations aux autres dans l’équipe projet
Donner et recevoir des feed-back de manière positive
Identifier les différentes formes de mécanismes défensifs présents dans l’équipe
4. Développer son rôle de leader
Prendre conscience de ses propres qualités de leader
Dépasser ses rigidités personnelles, accroître sa flexibilité et son influence personnelle
Créer un climat facilitant l’adhésion, la responsabilisation et la confiance
5. Favoriser la cohésion de l’équipe projet
Agir sur les rôles et les relations qui permettent de créer une équipe performante
Exercer un rôle positif sur le climat de l’équipe
METHODE PEDAGOGIQUE
Auto-diagnostic, apports théoriques, exercices individuels et en groupe
